Les frais de bagages supplémentaires pourraient bientôt être l'histoire

2024 Auteur: Ada Peters | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:34

Chaque fois que nous planifions notre voyage en avion, la première chose qui nous vient à l'esprit est les dépenses. Peu importe à quel point c'est rapide et pratique, les prix qui montent en flèche dépassent parfois notre budget. Compte tenu de cela, nous planifions notre voyage et réservons des billets à l'avance, mais quoi qu'il en soit, nous finissons par payer beaucoup plus que prévu.

Ne t'inquiètes pas! Le gouvernement de l'Inde a proposé un ensemble de règles aéronautiques plutôt louables qui feront des merveilles pour les passagers. À partir d'une compensation accrue pour les passagers, de frais d'annulation réduits et d'un processus simplifié de remboursement, le gouvernement s'est occupé de plusieurs problèmes.

Remboursements directs de la compagnie aérienne

" Un cycle de remboursement direct de 15 jours."

Plus souvent qu'autrement, nous réservons nos billets par l'intermédiaire d'un tiers et non directement sur le site Web de la compagnie aérienne. Dans un tel cas, le remboursement incombe à l'agent et non à la compagnie aérienne, mais le gouvernement a proposé le contraire.

Étant donné que ces agents sont nommés par la compagnie aérienne, le remboursement doit être effectué par la compagnie aérienne et doit être exécuté dans les 15 jours ouvrables en cas de voyage intérieur et 30 jours ouvrables en cas de voyage international.

En outre, la possibilité de retenir le montant du remboursement dans la "tranche de crédit" de la compagnie aérienne sera la prérogative du passager et non une pratique par défaut de la compagnie aérienne. La proposition garantit également que le remboursement des taxes et des frais sera applicable pour tous les types de tarifs offerts par la compagnie aérienne, y compris les promotions, les tarifs spéciaux et lorsque le tarif de base est non remboursable.

Compensation plus élevée

" Compensation plus élevée à offrir aux passagers pour refuser l'embarquement."

Si les compagnies aériennes refusent d'embarquer des passagers en raison d'une surréservation, elles doivent offrir une compensation instantanée. Cependant, la proposition stipule qu'aucune indemnité ne sera versée si la compagnie aérienne organise un autre vol qui part dans l'heure qui suit l'heure de départ initiale.

Compensation jusqu'à 400% du tarif aller simple réservé avec les frais de carburant, sous réserve d'un maximum de 20 000 INR dans le cas où la compagnie aérienne organise un vol alternatif dont le départ est prévu au-delà de 24 heures. Si le passager n'opte pas pour le vol de remplacement, il doit recevoir l'indemnité proposée. Cependant, aucune compensation ne sera offerte s'ils ont été informés 2 semaines à l'avance.

Programmes professionnels pour le personnel de l'aéroport

" Programmes de formation pour le personnel de sécurité, les douanes et les services de l'immigration".

L'objectif est de former tous les professionnels engagés dans le service à la clientèle afin qu'ils soient sensibilisés et sensibilisés dans le sens de l'assistance aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Dans ces programmes, les professionnels seront bien informés de leurs responsabilités.

Cette politique de l'aviation civile tant attendue a été approuvée par le cabinet Mercredi (15 juin 2016). Les modifications proposées ont été téléchargées sur le site Web de la Direction générale de l'aviation civile et ont fait l'objet de discussions approfondies avec les compagnies aériennes.