TripAdvisor Travellers 'Choice - Les meilleures compagnies aériennes d'Asie

2024 Auteur: Ada Peters | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:34

L'activité Airlines est très médiatisée, globale et très compétitive. Il est conduit par l'image et la perception. Toutes les compagnies aériennes mettent beaucoup d'efforts, de temps et d'argent pour créer l'un et influencer l'autre. Les compagnies aériennes, aujourd'hui, se considèrent généralement comme des organisations à service complet - pas seulement un moyen de vous emmener d'un endroit à l'autre.

Toute organisation de service vit et meurt par sa réputation et ce que ses clients en disent et les compagnies aériennes le savent. Une des façons dont ils peuvent mesurer le succès (ou le manque) de leurs efforts est la rétroaction des passagers. En cette ère des médias sociaux, les forums et les critiques en ligne jouent également un rôle important.

Singapore Airlines

Avec un slogan de longue date, «Une excellente façon de voler», Singapore Airlines a toujours respecté cette devise. La compagnie aérienne est l'une des plus importantes du monde, offrant plus de 60 destinations dans 35 pays. C'est une compagnie aérienne à service complet et est classée n ° 1 en Asie par TripAdvisor pour 2018.

Le prix est justement mérité car au fil des ans, ses passagers ont très bien pensé à son niveau de service. Les passagers ont toujours félicité Singapore Airlines pour l'accessibilité, la gentillesse et la serviabilité de son personnel de cabine.

Singapore Airlines met tout en œuvre pour que les passagers bénéficient d'une conduite optimale - de l'enregistrement rapide à l'embarquement, en passant par les repas en vol et le confort physique - et ils y parviennent.

Récemment, il semble y avoir un refrain (mais pas très fort) d'insatisfaction avec les sièges. Il y a eu des sentiments négatifs et des commentaires sur le manque de place pour les jambes et les sièges étaient plutôt étroits et inconfortables. Dans l'ensemble, la compagnie aérienne offre la meilleure expérience de vol aux passagers avec d'excellents services.

ANA (All Nippon Airways)

Avec 50 destinations au Japon et 32 en Asie, en Amérique du Nord et en Europe, ANA (All Nippon Airways) est l'une des plus grandes compagnies aériennes d'Asie. Leur flotte a plusieurs configurations de carlingue, qui fournissent aux passagers une variété de sièges et d'options en vol. Cette année, 2018, TripAdvisor a classé ANA deuxième en Asie.

Il y a plusieurs raisons derrière ce classement. L'un d'eux est l'excellence dans leurs niveaux de service. Pour cette raison (parmi d'autres), All Nippon a reçu des évaluations 5 étoiles pendant six années consécutives par SKYTRAX (une organisation de notation de l'industrie). C'est très rare.

ANA est également connu pour recevoir beaucoup de louanges par ses passagers. Il y a beaucoup d'exaltation des procédures d'enregistrement sans tracas et de toute l'efficacité ronde. Il y a une appréciation universelle pour le comportement poli et poli des préposés de cabine, et leur service plus personnalisé que d'autres. Un autre facteur positif important pour la compagnie aérienne est sa nourriture.

Le slogan de la compagnie aérienne est «Inspiration du Japon» mais, selon moi, il devrait être «Inspiré par le Japon». C'est en raison de leur efficacité et leur hospitalité authentique et authentique - vraiment japonais.

Vistara

Vistara est le plus récent service de vols intérieurs et de lignes aériennes de l'Inde, qui a commencé ses opérations en janvier 2015. La compagnie aérienne dessert 22 destinations dans le pays. La compagnie aérienne est une joint-venture entre le vénérable Tata Sons (qui a une histoire de l'aviation inégalée) et l'excellente Singapore Airlines. En passant par les critiques sur TripAdvisor et d'autres formes réputées, il semble avoir hérité des meilleures caractéristiques de ses parents.

La compagnie aérienne obtient de très bons résultats parmi la plupart des passagers sur tous les paramètres. La majorité d'entre eux trouvent que les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont efficaces et rapides. La compagnie aérienne fait également l'éloge de la courtoisie et de l'aide constante du personnel au sol et à bord, tout comme le confort de la cabine et des installations. La qualité de la nourriture est une autre zone à haut score.

S'il y a une note discordante, ce sont les installations d'embarquement et de débarquement. La compagnie aérienne n'a pas encore reçu de stationnement dans les aérogares et, à ce titre, elle est garée à quelque distance et les passagers doivent être transportés par autobus. Cela peut être très inconfortable car les bus sont souvent entassés, d'autant plus lors des journées chaudes.

Vistara est une nouvelle compagnie aérienne et tout est brillant, confortable et accommodant. Cela correspond tout à fait au slogan de l'entreprise: «Vole le nouveau sentiment». On espère que la brillance et la brillance du «nouveau» ne disparaîtront pas.

Asiana Airlines

Opérant à partir de Séoul et desservant 90 destinations internationales sur quatre continents, Asiana Airlines est l'une des deux principales compagnies aériennes coréennes. Il vole également 14 routes domestiques. Asiana est membre de la Star Alliance et 3ème sur la liste TripAdvisor des meilleures compagnies aériennes d'Asie. C'est une compagnie aérienne à service complet et très populaire auprès des passagers internationaux qui voyagent dans la région.

Asiana jouit de notes élevées, encore et encore, des critiques. La compagnie aérienne obtient des résultats particulièrement en ce qui concerne l'interaction personnelle de ses services.Du personnel d'enregistrement aux agents de bord, tout le monde les trouve très efficaces, extrêmement professionnels et vraiment très polis. D'un autre côté, de nombreux agents de bord ne connaissent pas (ou très peu) l'anglais, ce qui affecte leur relation avec les passagers. La qualité de la nourriture est également très appréciée même si l'accompagnement du riz avec chaque plat a été trouvé un peu monotone.

Le service de vol est excellent mais il est gâché par des options de divertissement limitées et de mauvaise qualité, un équipement désuet et souvent défectueux. Il y a quelques commentaires défavorables au sujet des annonces de magasinage Duty Free excessives et inquiétantes. Cependant, les sièges sont confortables et l'espace pour les jambes est plus que suffisant.

Le slogan d'Asiana est "Beautiful People". Ils sont certainement!

Cathay Pacific

Cathay Pacific, membre fondateur de oneworld Alliance, est l'une des compagnies aériennes les plus anciennes du monde. C'est aussi la cinquième plus grande compagnie aérienne. Ils desservent 190 destinations en Asie, en Océanie, en Europe, en Afrique et en Amérique du Nord. Cathay Pacific s'est positionné 4ème sur la liste TripAdvisor de Best Asian Airlines.

Cathay Pacific s'efforce d'être la compagnie aérienne de premier choix pour les voyageurs internationaux fréquents du monde. Dans une large mesure, ils atteignent systématiquement cet objectif. Cathay est célèbre pour ses salons passagers haut de gamme, c'est-à-dire les membres Silver, Gold et Diamond du Club Marco Polo, du Cargo Clan Elite, à Hong Kong International. Ils sont également au top du jeu avec leur check-in et leur gestion des bagages (à l'intérieur et à l'extérieur), même si parfois cela peut être plutôt chaotique à Hong Kong.

L'équipage de cabine et le personnel au sol sont toujours courtois et polis. La qualité de la nourriture est généralement bonne et meilleure que celle des autres compagnies aériennes, mais les choix sont limités.

En matière de divertissement en vol, le confort des sièges et les espaces pour les jambes sont généralement bons, même si de nombreuses cabines d'avions pourraient être rénovées.

Dans l'ensemble, l'expérience Cathay Pacific est très bonne mais aussi un peu inconsistante. Le slogan de la compagnie aérienne est "Life Well Traveled". Cela peut nécessiter un travail pour être vraiment significatif.

China Airlines

Il s'agit d'une compagnie aérienne basée à Taiwan et membre de l'alliance SkyTeam. China Airlines dessert 115 villes à travers l'Asie, l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Océanie. Il a été classé 5ème sur TripAdvisor's Travellers 'Choice - Best Asian Airlines pour 2018.

L'une des caractéristiques les plus agréables sur les vols de China Airlines est le Sky Lounge pour les passagers de classe affaires Premium. Ils peuvent servir du café, du thé, des boissons alcoolisées, des nouilles de tasse, ou des casse-croûte de la barre d'office. Le bar comporte également des espaces sociaux. L'A350 Sky Lounge est plutôt à l'étroit et pas aussi spacieux que le Boeing 777-300ER.

China Airlines obtient des résultats assez raisonnables sur plusieurs critères, comme il y a beaucoup de commentaires négatifs sur le segment des aliments et des boissons et le confort des sièges. Le divertissement en vol laisse beaucoup à désirer en termes de contenu, de choix et de performances imprévisibles de l'équipement, en particulier sur les avions plus anciens. Le personnel est généralement attentionné, poli, serviable et professionnel.

Il y a un consensus général sur le fait que China Airlines est «value for money» mais ne dépasse pas les attentes. Le slogan de China Airlines est 'Voyage avec un sourire attentionné.

Indigo

IndiGo a été fondée en 2006 et en une douzaine d'années, elle est devenue la plus grande compagnie aérienne de l'Inde. C'est également la plus grande compagnie aérienne asiatique à bas prix et elle transporte le plus grand nombre de passagers dans ce segment. IndiGo est un transporteur low-cost abordable qui dessert 43 destinations nationales et 8 destinations internationales, dont le Népal, Oman, Singapour, la Thaïlande et les Émirats arabes unis.

Avec IndiGo, il n'y a pas de divertissement ou de repas en vol. Il n'y a qu'un seul cours, c'est l'économie. Ces mesures et d'autres assurent qu'ils sont capables de maintenir les coûts et donc les prix bas. Les Indiens sont des gens très conscients des coûts et IndiGo leur coche toutes les cases.

TripAdvisor a constaté que la compagnie aérienne a construit une large base de passagers fidèles et satisfaits. Ils sont, pour la plupart, heureux avec le confort de siège et le service par le personnel au sol et à bord. Les passagers apprécient également l'ensemble de la compagnie aérienne et trouvent que c'est un bon rapport qualité-prix.

Au cours de sa courte existence, IndiGo a remporté plusieurs prix du meilleur transporteur à faible coût et un prix d'excellence décerné par le Centre for Asia Pacific Aviation.

IndiGo n'a aucune prétention et ne fait pas de grandes revendications. Il s'agit d'être ponctuel ou comme leur slogan fonctionne "à l'heure" avec le moins d'agitation possible.

Eva air

Le deuxième plus grand transporteur de Taiwan, EVA Air, dessert environ 60 villes en Asie, en Australie, en Europe et en Amérique du Nord. C'est aussi un membre de Star Alliance. Une compagnie aérienne à service complet EVA Air est maintenant classée 6ème par TripAdvisor dans son choix annuel des meilleures compagnies aériennes asiatiques pour 2018. EVA Air a également reçu 5 étoiles par SKYTRAX en 2016.

"Un service impeccable du début à la fin" est la façon dont un critique a évalué EVA Air. Cette opinion a été l'expérience globale des passagers. Le personnel au sol et les agents de bord reçoivent également des éloges pour leur gentillesse et leur attention proactive. Le confort des sièges, la propreté de l'avion, y compris les toilettes, permettent également d'obtenir de très bonnes notes. Il y a cependant beaucoup de réactions négatives à la qualité de la nourriture embarquée.

EVA Air a récemment introduit une nouvelle flotte de Boeing 777-300ER. Ils sont équipés des dernières installations Wi-Fi et des derniers équipements de divertissement en vol. Le service et les nouveaux avions, pris dans leur ensemble, rendent les passagers vraiment heureux.

Le slogan de l'entreprise est «Flying to the Future». L'arrivée de tous ces nouveaux avions, de nouveaux aménagements et d'équipements axés sur les passagers souligne et améliore leur réalisation de cette revendication.

Garuda indonésie

Garuda Indonesia est l'une des compagnies aériennes les plus importantes et les plus anciennes d'Asie. C'est le porte-drapeau de l'Indonésie. C'est également un transporteur international de premier plan. Garuda dessert 20 destinations internationales dans 13 pays d'Asie ainsi qu'en Océanie, au Moyen-Orient et en Europe. Un membre de SkyTeam Alliance, Garuda Indonesia est classé 7ème par Travellers 'Choice de TripAdvisor.

La compagnie aérienne est un premier choix régulier pour les voyageurs dans la région Asie et il n'est pas difficile de trouver les raisons. L'entreprise a entrepris une révision et une modernisation majeures des processus logistiques, de la formation du personnel, des systèmes d'aéronefs, de sa flotte, de son logo et de ses uniformes - l'ensemble des travaux. Le plan a merveilleusement bien fonctionné. Tant et si bien, qu'il a remporté de nombreux prix, y compris Most Improved Airline, World's Best Cabin Crew et 5 Star Airline.

Toutes ces récompenses sont bien méritées. Les passagers (les juges ultimes et les influenceurs) ont trouvé Garuda Airlines pour être extrêmement satisfaisant, la valeur pour l'argent et en particulier le personnel de cabine, le personnel et le service à la clientèle.

Le slogan actuel de Garuda Indonesia est: The Airline of Indonesia. La compagnie aérienne est un visage merveilleusement expressif et accueillant du pays.